Tous les produits fournis par SONRISA SARL bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.
La garantie de conformité des produits est effective conformément aux articles 211-4 et 211-7 du code de la consommation.
Dans le cas d’un article défectueux ou non conforme, un remplacement sera effectué, sous réserve qu’il soit retourné et accompagné de la facture correspondante. Le matériel de vapotage en vente sur le site www.yesstore.fr est garanti 3 mois contre tous vices de fabrication (hors usure et articles consommables)
Les atomiseurs et cartouches qui sont des consommables restent cependant garantis 1 mois contre tous vices de fabrication.
La garantie n’est pas due en cas d’entretien ou de réparation par un tiers. Toute intervention extérieure aux services de SONRISA SARL sur les produits, pendant la période de garantie, annulera cette garantie. La garantie ne s’applique pas lorsque le produit a été utilisé dans des conditions non conformes aux normes d’utilisation, en cas de chute, de défaut d’entretien, ou d’utilisation de pièces autres que celles disponibles sur le site www.yesstore.fr.
Selon l'article L.217-7 du Code de la Consommation, l'expertise du réseau Yes Store est à même de déterminer la cause du dysfonctionnement du matériel de vapotage et de juger si celui-ci est lié à un vice de fabrication antérieur à la vente ou imputable aux seules conditions d'utilisation.